面向政府用户

某市12345政务热线大模型聚焦热线智能化升级，逐步落地智能坐席、处置助理、分析助理等核心功能，显著提升了服务效率与市民满意度。工单一次转办成功率提升至99.65%。荣获信通院2024年AI Cloud典型案例并成功入选山东省首批人工智能大模型典型应用案例名单。

实现了热线分析周报从 “人工编写” 到 “智能生成” 的转变，生成报告时间从 1到7天缩短至3分钟。高效支撑市民服务热线工作情况报送。工单智能转派依托模型算法实现精准分单，自主转派准确率达 90% 以上，有效减少推诿滞留，全面提升热线运行效能与服务质量。

浪潮云联合本地数产集团，建设“线上平台+线下实体”的智能云创新中心，打造城市级服务体系，联合生态企业及本地公司共同孵化众多智能体，助力人工智能成果转化与产业集聚。

浪潮云联合本地公司，共建自治州人工智能政务服务平台，以算力、数据、模型、智能体一体化统筹为核心，构建州级智慧政务中枢。平台已服务全州2万余名公务人员，赋能公文写作、智能问数等场景，显著提升办公效能，树立数字政府建设标杆。

依托人工智能工厂炼化住建、交通、12345热线等政务数据，整合已有算力资源，构建“数智公务员”矩阵，完成200余个应用场景部署，实现全生命周期智能化管理，获央视《新闻联播》专题报道。

浪潮云在某省构建了“三中心、九车间、二十七工序”的智能体生产体系。该工厂遵循“拎数入厂、用数成智、离厂赋能”的作业流程，提供短时间、低成本、批量化、可复制的的智能数据应用场景打造服务，成为智能体的开发、训练、技术兜底和订单中心。

依托数智赋能平台，该市打造12345政务热线智能体，实现工单智能分类、诉求精准理解、政策自动解答，构建“智能打标-智能分拨-智能报告”业务闭环。系统上线后，热线响应效率与群众满意度显著提升，为政务热线智能化转型提供了可复制的典型经验。

基于数智赋能平台构建“数绘万象”智能数据分析应用，支持业务人员通过自然语言交互，无需掌握专业编程或SQL技能，自由灵活生成各类复杂数据报表和可视化分析，大幅降低数据获取与处理门槛，让数据真正服务于业务决策，助力实现“天下无表”的智能数据应用愿景。

针对高龄津贴业务中生存状态核验难、发放监管滞后等问题，平台通过构建业务知识图谱与数据核验模型，面向社区和部门提供自动核验、发放追踪、主动提醒等服务。系统上线后，实现了从“人找政策”到“政策找人”的转变，有效保障津贴精准发放，提升基层工作效率与群众满意度。

城市可信数据空间具备快速交付、统一运营能力的“标准化”可信空间数据流通利用服务平台。通过搭平台、建标准、统运维、保安全四维协同实现全局化推进，实现了从被动防护到主动免疫的跨越式升级，形成快速复制推广的数据产品及场景解决方案，有力支撑全国一体化数据市场、保障数据安全流动。

以数据跨域流通利用的隐私保护、隐私控制、数据可控交付等需求为牵引，形成协同联动、规模流通、高效利用、规范可信的数据流通利用公共服务体系，创新推出“点（单体企业）-线（数据空间）-面（数据流通交易平台）”三维运营模式，建立收益分配机制，激发生态协同“乘数效应”。

智联稻虾，数赋产业，以‘稻虾码’为纽带贯通全产业链数据，构建人工智能驱动的稻虾产业智能平台，融合AIoT、区块链等技术实现种养智能管控、加工精准溯源、营销动态优化，打造“人工智能+稻虾产业”全要素数字化生态，释放数据价值，助力产业高质量发展。

以人工智能为核打造“东至产业大脑”，融合茶鳜全链数据，通过智能分析优化种养、加工、营销决策，构建“数据+人工智能”双轮驱动的现代农业体系，引领乡村产业数字化革新。

通过资源整合，资源利用率提升50%。深化云原生架构并充分利用AI与大数据平台，构建数智云安一体化新型基础设施，支撑 “人工智能+数字政府”实施落地。

济南政务云是全国首个政府购买服务的案例，政府智慧化、普惠化水平不断提升，为优化政务、服务民生、城市治理、促进发展，提供了强大的云支撑，同时通过集约建设和运营，电子政务综合运行成本累计降低30%以上。

支撑政务信息系统在云平台上稳定运行，现基于浪潮云提供的服务产品已多达139项，总计超过550家单位的1300余个业务系统顺利上云，上云率达到99%。

以农业农村数据资源体系为底座，聚焦农业农村数字化融合共享，建设拓展丰富农业农村数字化管理平台和农业农村数字化服务平台，用数字化引领驱动农业农村现代化。建设内容包含数据源采集，大数据管理支撑平台、业务系统、一张图应用数据展示平台以及农业农村大数据中心的标准规范体系等在内的一体化农业农村数据资源管理应用体系，整合涉农数据资源，统一数据管理，实现数据共享。

智赋长海，渔跃云端，以人工智能为核构建海洋产业智能中枢，驱动一产智慧养殖、二产智能加工、三产数字服务深度融合，通过云端生态承载与全链数智化转型，打造“人工智能+海洋产业”标杆园区，引领边境海岛渔业高质量发展新范式。