服务支持

若您在使用浪潮云服务时遇到问题,您可以通过电话、社区和自助渠道寻求帮助,我们的售后工程师团队将为您提供全天不间断的技术服务。

基础服务

竭诚为您提供7x24小时全方位专业服务

响应时间

  • 生产系统不可用

    <20分钟

  • 核心生产系统不可用

    <10分钟

  • 系统异常

    <60分钟

  • 生产系统异常

    <30分钟

  • 一般性指导

    <120分钟

浪潮云基础服务范围

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产品功能咨询

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产品配置和使用咨询

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    API和SDK问题咨询及故障诊断

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    产品技术问题咨询和故障诊断

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    管理控制台和官方工具相关咨询

注:浪潮云基础服务范围不包含第三方产品问题

任何关于浪潮云的问题,请联系我们

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