运维调度系统

面向核心的ITIL实践,为客户与IT服务提供者提供联系的纽带,满足客户IT服务中服务台、工单管理、值班管理、巡检管理等核心ITIL的落地需求,提供高质量的ITSM运维服务。

  • 产品优势
  • 产品功能
  • 应用场景
  • 解决方案

产品优势

  • 高效

    高效的日常运行维护机制、迅捷的事件定位和恢复、清晰的责权划分

  • 共享.png
    共享

    问题的解决办法定期进行搜集,形成知识库,进行知识的积累与共享

  • 标准

    结合ITIL 理念和运维管理多年经验,形成标准的业务运维系统

  • 定制化.png
    量化

    量化了管理人员的工作情况和工作效果,明确了IT 管理的投入和产出

产品功能

  • 服务台

    将资源、告警、工单等信息统一展示,协助统筹管理、快速处理事件

  • 工单管理

    基于流程配置,实现电子化工单。全流程监控,回溯各环节响应时长

  • 巡检管理

    按照巡检计划对设备、资源定期巡检,排查问题并进行健康度分析,避免人工巡检产生的误差和遗漏

  • 值班管理

    实现标准化的值班工作流程,建立规范的运维值班管理制度

  • 知识库

    建立运维知识库体系,提供经验性指导和建议,高效处理问题

应用场景

  • 运维管理调度

  • 基于国际国内标准,实现运营服务流程与日常工作的电子化、标准化、自动化,从告警提示、问题呈现、值班调度、技服团队处理,问题跟踪的全流程指挥调度链条,为用户提供看问题、看进展、看全局、看成果的可视化调度能力,提升运维效率。

    推荐搭配:云监控系统


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