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产品优势
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产品功能
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应用场景
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解决方案
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产品优势
标准ITIL 理念结合ITIL 理念和运维管理多年经验，形成标准的业务运维系统
灵活自定义配置自定义的表单设计与流程配置，流程线上化动态配置
高效流程管理工单全流程管理，自动化运维机制、高效的事件定位、清晰的责权划分
共享运维知识工单事件和方案的沉淀形成知识库，进行运维知识的积累与共享
产品功能
- 个性化综合工作台
将工单、服务目录、值班信息等统一展示，协助统筹管理、快速处理
- 自定义工单配置
基于丰富可视化控件的表单设计和流程引擎配置，能够满足各种场景下工单定制的要求
- 运维知识库
支持对知识的统一维护和管理，支持工单处理的知识推荐及知识沉淀。
- 值班管理
实现标准化的值班工作流程，建立规范的运维值班管理制度
应用场景
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灵活适应运维业务
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IT运维服务全周期维护
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通过灵活表单和流程配置，支持快速构建业务，指定标准、合规、自动、智能的运维规范，有效提升IT服务能力，大幅提升服务效率与客户满意度。
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结合ITIL 4的理论体系，提供完整的运维实践经验以及业务支撑，打造敏捷高效的IT服务管理体系，包括申请管理、发布管理、变更管理、事件管理以及问题管理等。
