今年以来，国家集中发布“人工智能+”行业应用相关政策，推动以智能体为代表的人工智能技术创新应用，智能体应用加速落地。报告指出，2024年，中国智能体市场规模达47.5亿元，同比增长64.4%。智能体市场正从技术探索迈入商业化加速阶段，在大模型能力成熟、企业智能化需求释放及开发平台普及共同驱动下，智能体不再仅限于对话交互，而是具备任务分解、工具调用与自主执行能力，已在客服、办公协同、电商运营等场景形成可复用的落地范式。
围绕全栈AI服务效能提升，浪潮云以可执行可操作为核心特性，把大模型能力安全可靠、全面系统的嵌入业务流程当中，为用户提供满足多业务场景需求的可信赖、可落地、可持续的智能体服务，并依托浪潮人工智能工厂实现人工智能应用的集约高效量产。浪潮人工智能工厂作为面向全场景应用制造垂类模型、智能体、智能终端的新型基础设施，由通用算力中心、模型工厂、智能体工厂、训练场四部分组成，通过创新算力服务模式，满足市场对人工智能算力服务分散化、小型化、定制化的需求，将模型开发从“手工作坊”模式转变为“现代工业”模式，完成了从云基础设施向人工智能基础设施的转变，实现人工智能应用的集约高效量产。
目前，依托人工智能工厂，浪潮云已构建起覆盖政务、水利、应急等领域的智能体矩阵，成功打造12345政务热线智能体、智慧公文智能体、安全智能体等行业智能体，为用户提供从AI基础设施到智能体应用的完整解决方案。以12345政务热线智能体为例，浪潮云通过构建智能客服、智能坐席、智能处置、智能分析四大智能体，实现工单高效处置、群众满意度跃升、民意洞察多维研判，助力12345政务热线从“人工”迈向“智能”，为城市治理注入新动能。此外，为进一步帮助组织内部提高办公效率、促进知识共享、释放数据价值，浪潮云还基于工厂打造了招聘专员、采购专员、运营专员、合同专员等不同角色的“数字伙伴”，成为唯一入选国内首份AI应用报告的典型案例，其采用“平台+智能体+运营服务”三位一体的架构设计，推动人机协同模式创新。
AI Agent加速迈向全域覆盖，正逐步实现“能落地、能增效、能闭环”的业务价值。未来，浪潮云将继续以“AI Forward”为牵引，依托浪潮人工智能工厂，推动多智能体协同与生成式AI的规模化落地，支撑人工智能产业创新发展，系统性解决行业AI落地“最后一公里”难题。
