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业务挑战

Business challenges

行业语义库

银行、政务等行业的业务问答知识库是专业知识库,要求严禁有权威性,非普通聊天服务。

敏感词汇过滤

智能机器人服务主要用于公众场所,为了公共安全和符合国家要求,需要对敏感词汇、语句进行过滤。

同义问题处理

同一问题会有千百种问法,需要自主学习和理解各种问题。

方案架构

Scheme architecture
架构简介
以浪潮云为基础,结合行业平台服务,提供一体化的机器人解决方案,方案包含智能机器人本体、智能语音识别服务、智能语音交互服务、自然语言处理服务等。

方案优势

Scheme advantage
  • 专有行业语义库基础
    有专有行业语义库基础,可在此基础上直接部署使用。
  • 定制化语义场景
    定制化语义场景,提供管理账号,客户可自由修改自己需要的问答内容及多媒体推送内容。
  • 敏感词汇分析过滤
    敏感词汇分析过滤,保障安全。
  • 多媒体管理
    多媒体管理,可直接从云平台管理各个机器人终端的展示界面,方便部署和更新。
  • 机器人学习和自然语言处理
    机器人学习和自然语言处理,非简单分词那么简单,准确率高,可自主学习。

价值分析

Value analysis

释放人力资源

让机器代替人工解答银行、政务等服务行业的重复性问题。

增加服务时长

提供8小时不间断现场服务以及7*24小时线上服务。

提升服务质量

统一问题答案,避免人工传递错误;极速回答问题,解决因数据量大客户不能大量记忆的问题。

促进客户营销

通过大数据分析,给客户提供优质的精准服务及营销。

提升品牌形象

通过机器人优质服务及媒体宣传,提升品牌营销和影响力。

推荐产品

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客户案例

Customer case
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