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  • 电梯应急处置服务系统解决方案

方案描述

Scheme description
电梯应急处置服务平台的建设运用信息化、物联网、标准化、大数据等技术手段,以应急处置调度中心为指挥中心,以公共救援站点为载体,以应急电话 96333 为纽带,将电梯故障发生地、应急处置调度中心、救援单位进行联动,增强故障救援的实效性,提高电梯的综合管理水平。主要建设功能涵盖以下内容:
1、数据准确定位、地理位置
对辖区内电梯、维保单位、检验机构、电梯生产企业进行精准定位,以地图化形式显示出地理位臵,方便查询信息,进行调度救援和电梯维修。
2、基础数据管理
整合归集电梯相关数据,通过记录、修改等操作建立电梯、维保单位等信息数据系统。对电梯、维保单位等信息数据进行实时更新,动态化数据管理成为可能。
3、权限管理
严格的权限控制,管理员为最高权限,能够为其他用户配置权限和分配账户,针对不同层级的账户进行不同层级的系统操作,有效管理系统的运行操作。
4、日志信息
系统自动记录各用户登录、退出系统的日志信息,用户可以根据时间段查询日志信息进行查看。
5、数据统计分析
通过系统运行数据的分析,为管理部门提供数据服务。实现数据的动态化归集,为管理部门深入监管提供了有利抓手。
6、故障预防
通过信息查询出电梯信息并能够和电梯安全数据进行对比,做出统计分析,提前做出隐患预防方案,减少电梯故障的发生

方案业务架构

Scheme business architecture
电梯应急处置服务平台的建设运行,为开展标准的制定工作奠定了基础,通过运用平台运行总结的经验,为实现标准化的手段给予了有利支撑。特别是山东省强制地方标准《电梯标志和标识》(DB37/2604-2014)、山东省推荐性地方标准《电梯更新、改造、修理技术评价规则》(DB37/T 2645-2015)等标准都源于电梯应急处置服务平台建设带来的良好效应和促进作用。
将系统平台的软件集成到政务云,为其提供了相对安全稳定的环境。把传统的政务应用转移至平台,提供可靠地基础 IT 服务平台,有利于信息的互联互通,避免产生“信息孤岛”,并且安全稳定。96333 作为电梯的应急处置服务平台,有且相对稳定安全的环境,才能更好的发挥其效用,着力使维保单位在信息数据、维保工作等方面落实维保单位的主体责任。
应用层提供故障分析、决策支持、维保评价、情况统计、及时救援等应用功能。
电梯应急处置服务平台基于基础设施(服务器、呼叫系统、交换机、防火墙、电脑)进行建设,建设电梯应急处置中心,与电梯维保单位、物业公司建立快速联接,通过电梯标志标识,对电梯维保信息、综合信息进行管理,并对电梯应急情况进行处置。移动APP端可进行移动应急处置,电梯维保情况也可进行移动端记录查询。
基于本平台的建设,电梯信息及相关采集数据通过网络进行传输。平台搭建具有完善的标准规范体系、安全保障体系及运维管理体系,以保障信息传输和故障采集的过程安全。

方案技术架构

Scheme Technology Architecture
浪潮云工业互联网平台采用开放的技术路线进行建设,技术架构全面基于Openstack、Kubernetes、Hadoop、OpenTSDB等开源技术框架进行集群化统一管理优化设计。物联网服务采用自主研发,支持单实例百万级别设备安全稳定接入;大数据全面采用Hadoop生态系,包括时序数据库,采用基于HBase的OpenTSDB构建;数据库支持MySQL、PGSQL、MongoDB等多种数据,支持高可用的集群模式交付。
IaaS 层:包括各种硬件资源的设备、高性能计算集群等及其虚拟化。
PaaS 层:为工业软件的部署和运行提供支撑,并提供运行期的监控和安全控制管理机制。
SaaS 层:提供各种传统工具类软件、管理类软件的工业应用服务。
终端包括电梯故障信息采集分析仪、数据传输中继器、安装在轿箱顶部的各种传感器包括平层及方向感应器、门开关感应器、红外人体感应器、基站感应器、上极限感应器、下极限感应器,用于采集电梯的信号、电梯维保信息屏(轿厢机)、电梯维保信息屏(门厅机)、双向视频对讲机等。
边缘层:平台提供的边缘控制器支持主流输入输出标准,除了支持主流PLC控制器,还提供了国产化的高标准电气性能PLC控制器,并配备可视化编程工具,降低实时成本,边缘网关支持主流的工业控制协议接入和转换,并提供MQTT、HTTP等上行协议,边缘云提供容器化的调度引擎,支持与云进行交互。

方案业务场景

Scenario business scenario
  • 电梯维保信息管理系统
  • 电梯综合信息管理系统
  • 电梯应急处置系统
  • 移动应急处置和无纸化维保系统
  • 电梯信息管理系统使用用户为电梯维保单位,利用电子标签或二维码标识牌对旗下的电梯进行维保信息化管理,由于数据的准确、及时是应急处置的重要辅助,所以维保单位信息、维保站点信息、使用单位信息、项目信息、电梯信息均由维保单位采集、GIS 定位、变更,落实企业主体责任。
  • 主要功能:
  • (1)维保单位、维保站点、使用单位、项目、电梯信息的录入、GIS定位、后期信息变更等操作。
  • (2)查询相关维保记录,相关表格的打印。
  • (3)本单位相关信息的统计分析。
  • (4)应急处置工单的反馈。

快速选配套餐

Quick selection package
类别 产品 参数 数量
云上资源 弹性云服务器 8核8G 1T高IO盘 6M 2
云数据库 4核4G 500G高IO盘 2
弹性负载均衡 带宽按量付费 1
虚拟私有云 带宽按量付费 /
DDoS流量清洗服务 免费 /
Web应用防火墙 免费 1
漏洞扫描服务 免费 /
应用 电梯应急处置服务系统 PC端、移动端(IOS、Android) /
其他 / / /

方案优势

Scheme advantage

平台信息共享,快捷审核查询

监管部门使用电梯信息综合管理平台进行电梯、维保单位等审核、查询、统计工作;电梯维保单位使用电梯信息管理系统进行电梯、维保单位等新增、报审、变更等工作。新增电梯时,电梯注册代码和使用登记证编号任意一个就可以作为凭证进行录入。当质监局审核通过后,会在审核同时发放与电梯唯一对应的6位短码96333电梯标识牌,将其张贴在对应电梯即可。

电梯唯一标识,跟踪精确定位

96333 接听坐席通过电梯应急处置服务平台进行电梯困人、电梯故障等派遣调度,建立工单实时跟进事件的处理过程,将处理结果汇总统计分析。整个平台由这三个系统构成,质监局、电梯维保单位、使用单位使用此平台,当电梯发生故障或者困人时,通过电梯轿厢内张贴的96333电话号码进行精准定位(每台电梯与轿厢内张贴的标识牌绑定,生成唯一6位短码与之对应),被困者通过自带移动电话拨打96333号码,和平台处置专员进行联系,平台处置专员通过建立工单进行派遣调度,通过调度三级救援(一级:电梯自身维保单位;二级:公共救援站点;三级:110、119、120 协助进行救援)保证救援的顺利完成。

运维统一监管,节省人力物力,保障安全

平台搭建连接12345 市民热线,应急指挥大屏幕、呼叫系统、交换机等均由12345 负责运维。呼叫系统借12345 服务热线和政务云将 96333 电话号码对接电梯应急处置服务平台。 节省经费投入少。96333标识牌随审核同时发放,节省人力物力。

标识牌、电子标签,唯一认证

标识牌显示电梯编号、电梯安全重要提示内容及乘坐禁忌、管理维保单位、二维码电梯维保标识等信息。每台电梯发放唯一的电子标签和二维码,形成电梯“电子身份证”。

客户案例

Customer case
荆门市质量技术监督局
为规范电梯维保行为,有效防范电梯安全事故,市质监局于去年11月部署开展电梯维保信息化管理系统。该系统是一个面向监管机构、维保单位、使用单位和社会公众的综合性电梯服务平台。它采取网络化技术,对全市在用电梯进行信息识别和定位,建立电梯信息库和网络监控平台,实现电梯维保活动的网络联锁控制。
通过这个平台,监管部门可以对每部电梯的维保状况进行监控,对全市电梯维保情况进行统计和分析,并采取有针对性的监管措施。同时,维保单位、使用单位可以更好地落实维保、使用等安全主体责任;广大市民还可以查询了解所乘坐电梯的安全状况。
截至目前,荆门市电梯维保信息化管理系统顺利推进。前期的宣传发动、系统调试、数据录入等准备工作已全部完成。人员培训、电梯定位等工作正有序开展。2018年3月底前,系统将正式投入运行。
通辽市质量技术监督局
为了加快电梯安全追溯体系建设,落实通辽市政府办公厅印发的“《通辽市推进气瓶电子标签监管动态系统应用工作实施方案》和《通辽市电梯维保电子监管系统建设工作实施方案》的通知” (通政办字[2017]138号)精神,加强对电梯维保单位及维保过程的有效监管,提高电梯安全管理的有效性,预防和减少电梯安全事故。2017年11月29日,通辽市质监局组织召开全市电梯维保电子监管系统启动会议。各旗县市区质监局分管特种设备安全工作的领导和监察员、市特检所相关人员以及各电梯维保单位负责人共计70余人参会,会上对电梯维保电子监管系统的操作进行了培训讲解。
通辽市电梯维保电子监管系统借助“互联网+”、“云平台”,由电梯维保信息平台、电梯维保现场作业系统、电梯发卡管理系统和电梯移动监管系统组成。电梯维保单位采集维保的电梯信息录入电梯维保电子监管系统,经安全监管部门对信息进行审核确认后,对每台电梯发放唯一的电子标签和二维码,形成电梯“电子身份证”。维保单位在每次维护保养时必须用手持终端对电子标签和二维码进行扫描才能完成维保工作,并即时将维保记录并通过GPRS上传到电子监管系统的数据库系统中,同时在电子维保平台中展示出来,就如同有了“千里眼”。电梯维保单位通过该信息平台,可以监控和了解其维保人员的工作质量、电梯维保状况;安全监管部门可以利用“电梯维保电子监管信息系统”对所辖区的电梯维保情况进行监控和了解(统计、分析),安全监察人员不用到现场,也能随时掌握各台电梯的维保情况,大大降低了电梯的安全风险,有效解决了人员监管难以到位的问题。现场进行检查时,安全监察人员利用巡查终端对电子标签进行扫描,即可查出电梯维保单位是否按规定的时间和项目内容进行维护保养。随时随地的掌握最新的信息,达到动态监管的目的;电梯使用者也可以通过扫描粘贴在指定位置的二维码,了解电梯制造、安装、检验、维保等基本信息,利用对超期未维保电梯的预警,督促电梯维保单位做好维保工作,更好的落实企业主体责任。
电梯维保电子监管系统投入运行后,将大大增强电梯维保工作的透明度,全面了解电梯维保单位和电梯使用单位企业主体责任落实情况,为监察部门提供信息支持,有效解决电梯维保中存在的维保不到位、不按时对电梯维保的问题,保障电梯的安全运行,减少隐患的发生,为加快通辽市构建特种设备安全监管追溯系统建设提供了技术支撑和应用保障。
邯郸市质量技术监督局
电梯应急处置平台以24小时响应的“96365”热线为应急救援电话,发挥统一指挥调度功能。纳入平台管理的电梯,将安装“96365电梯应急救援”标识牌,注明应急救援电话及电梯识别码,每个识别码对应一台电梯,乘用者报出识别码,平台中心即可快速准确锁定电梯位置,实现快速有效救援。
同时与河北省电梯应急处置平台互通结合。处置中心除负责指挥、协调处理电梯应急处置工作外,还将开展电梯风险监测,及时发布预警信息,并定期向社会公布电梯安全状况信息,向政府和相关部门提出电梯安全管理的建议。

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