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智能语音机器人_智能客服系统_智能语音交互平台

华云智能电话机器人基于ASR语音识别和NLP自然语言理解的智能交互平台,提供灵活的电销或客服语音配置流程,实现真正的场景化机器人自动应答,大幅缩减外呼和人工成本。

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  • 标签: 抗击疫情 |数据平台 |协作工具
  • 交付方式: 人工服务

本服务商品为人工服务类,购买后工作人员将于一个工作日内与您联系对接。

服务过程 全程监管
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产品详情

华云智能电话机器人整合智能语音、语义技术,在互联网上搭建一套可以灵活编辑、配置、训练的全智能语音交互机器人,该平台完全图形化、界面化,企业可以在我们提供的平台上快速实现智能语音对话功能,机器人会对用户进行分类,帮助销售、运营人员有针对性地跟进,提升工作效率和转化率。




智能电话机器人除了可以帮您实现电话智能呼叫,还可应用于呼入对话中的业务处理。




话术配置和场景设计


您可以灵活配置业务场景流程、话术,根据业务需求设置变量和逻辑。支持话术手动添加和批量导入,批量导入客户资料,随心设置自动拨打参数,机器人会根据用户回复进行智能对话,识别和记录客户意愿,筛选有价值的客户,提高外呼和工作的效率和产出。




快速让机器人学会行业百科知识


机器人可以根据对话,不断加深对用户对话习惯的理解,提升识别和匹配准确率。当机器人无法回答的问题或未知问法,可及时添加机器人未知问题,完成智能学习与训练过程。通过不断训练机器人,会让机器人对您的业务更加熟悉和全面。




智能沟通


华云智能回复机器人基于强大智能语音识别、自然语言理解技术,支持真人语音交互,专业业务解答客户提问对答如流,可将用户电话中的语音通过语音识别转化成文字,再用自然语言处理技术,对文字信息进行理解,抽取关键信息做流程判断和记录。<




对机器人的监控


通过提供多维度的管理报表和对关键运营指标的可视化管理,实时了解机器人的工作状态和结果,包含监控智能外呼情况、监控IVR服务状态和监控智能在线客服沟通情况,帮助各层级管理人员了解服务运营情况,获取全面的运营管理决策支持。




对机器人交互数据的分析


智能电话机器人可以提供实时的数据分析统计,准确识别客户兴趣点、情绪通话完毕自动生成分析报表,未命中次数和话术访问次数一目了然,让企业了解客户关注问题,为企业产品和服务的改善提供数据支撑。




智能电话机器人适用场景


主动营销:


在电话销售过程中,对海量目标用户进行外呼会遇到关机、空号、拒绝等情况,耗费大量人力,机器人可以低成本地完成海量用户筛选,介绍产品和服务,筛选出有购买意向的客户。


运营提醒:


在企业需要进行促销活动宣传、客户激活提醒、还款缴费提醒时,短信、邮件、APP 推送往往效果较差,智能外呼机器人可以有效提高转化率。


目标筛选:


在招聘、活动参与者招募过程中,机器人可以帮助对候选人进行初步沟通、筛选,对候选人进行分析评估,缩小目标范围。


自动应答:


智能应答机器人可以帮助企业自动回复高频重复问题,如事务办理流程、产品售后问题,还可以通过识别不同客户信息,自动回复机器人做出针对性应答。




语音呼入(智能IVR系统)


适用业务:服务咨询、信息查询、公告信息、自助处理、知识应答、数据验证


语音外呼(智能外呼系统)


适用业务:业务营销、客户催缴、账单通知、市场调查、客户回访、数据筛选



电话机器人费用


根据客户需要的并发量(可以同时呼叫的路数)来收费,另外还提供音频制作、项目定制等增值服务,根据具体需求收费。

资质与案例

杭州海康威视数字技术股份有限公司

深圳市天威视讯股份有限公司

国家电网有限公司

使用指南

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售后支持范围

由一线客服人员进行响应并同时转接给二线高级技术工程师进行处理。技术工程师会首先采用应急方案。如果在1小时内无法解决问题,将提供现场支持。

400-040-9002

(早上9点到晚上7点点)

yanrw@huayunworld.com

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