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呼叫中心系统

HCC云呼叫中心是北京华云天下科技有限公司基于云计算而搭建的新一代云呼叫中心系统,零成本开通自己的云呼叫中心系统,无需硬件设备,开通账户即可使用。通话稳定,超高性价比的呼叫中心系统。

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  • 标签: 移动办公 |协作工具 |CRM
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华云天下云呼叫中心(Hyper Call Center,简称:HCC)是面向大型企、事业单位设计的一款大容量、功能强、高安全、电信级的可支持上万人同时工作呼叫中心平台,目前HCC已经更新到V6.1版本。


企业应用, 云通信, 云呼叫中心, 验证服务, 消息推送HCC功能结构图


HCC从功能结构上来分,大体可以划分为接入平台(多媒体接入渠道)、话务平台(基础平台、运营管理)、业务平台(HCC 客户端、呼叫中心通用功能、CRM、工单系统)三大部分。


HCC功能:HCC云呼叫中心囊括了CTI、IVR、预测外呼、录音、统计报表、监控、来电弹屏、工单系统、工作流、质检评分、排班、绩效考核、培训考试、知识库、问卷调查、电话营销、电话回访等呼叫中心系统的所有功能,以上功能采用云技术架构、模块化设计,企业可以根据自己的需求选择合适的功能模块,不必要为不需要的功能买单。


HCC集成:HCC基于开放的技术架构,对外提供标准开放的API接口,无论企业是B/S的系统,还是C/S的系统,均可方便的与HCC进行集成,同时我们提供集成的DEMO程序,提供集成开发培训、支持服务。


HCC平台部署:HCC支持公有云、私有云、混合云多种部署方式,企业可以根据自己的需要选择合适的部署方式。


座席分布:HCC座席不受地域限制,不受HCC平台部署方案的限制,可以分布在世界上的任何一个角落。


座席电话:HCC座席可以采用手机、固话、电脑软电话、IP话机、模拟话机等电话终端,并且相互之间可以自由切换。

资质与案例

重庆龙湖地产发展有限公司

华润雪花啤酒(中国)有限公司

乐普(北京)医疗器械股份有限公司

拜耳医药保健有限公司

使用指南

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由一线客服人员进行响应并同时转接给二线高级技术工程师进行处理。技术工程师会首先采用应急方案。如果在1小时内无法解决问题,将提供现场支持。

400-040-9002

(早上9点到晚上7点点)

yanrw@huayunworld.com

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