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同徽供应链网络渠道分销系统V2.0

同徽供应链网络渠道分销系统V2.0.,即供采易(http://www.gongcaiyi.com/),由同徽公司凭借多年B2B产品研发与服务经验积累打造而成

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  • 标签: 供应链 |渠道分销
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服务过程 全程监管
交易问题 退款维权
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产品详情

简介


同徽供应链网络渠道分销系统V2.0.,即供采易(http://www.gongcaiyi.com/),由同徽公司凭借多年B2B产品研发与服务经验积累打造而成,旨在为企业提供在线销售信息化服务, 解决企业交易网络化难题。其开拓的线上交易服务模式,扩大了产品销售渠道,数据分析更全面,渠道问题一目了然,对改善客户服务、改善企业效率、降低企业运营成本,提高企业营业额有重大意义。

功能


采购商管理,建立采购商准入规范,邀请、入驻、认证。商品管理,支持对接主流erp系统 sap oracle 金蝶 用友厂商erp系统。渠道价格体系管控 三个维度 区域 级别 个体。订单、合同在线管理,普通选购、项目型订单(采购商个性化定制需求)、合同型订单。支付方式多样化,线上(支付宝、微信、银联、银行b2b),线下(账期、授信、预付款、两阶段)。多维度数据报表分析。


优势


        同徽借助互联网技术和思维,帮助传统企业线下渠道分销线上化,为企业提供在线销售信息化服务,解决企业交易网络化难题。

基于云计算和移动互联网技术的产品(支持SAAS和私有化),帮助企业快速搭建渠道订货平台,实现渠道客户自主下单订货,规范企业内部管理,优化外部渠道管理。以订单生产、订单管理为驱动,打破传统ERP系统所造成的企业内部信息孤岛,提高销售业绩,实现快速分销。真正实现降本增效。帮助企业规范化、规模化经营。信息共享,降本增效。逐步形成企业大数据,为企业高层决策提供支持。



使用方式


以同徽公司总部技术中心为中心,以公司的分子公司技术服务中心为依托,以总部服务监督为保证,独立于同徽公司营销网络的服务网络。并且我司在软件业内也已通过ISO9001:2008版质量体系国际认证。


同徽公司周密的售后服务支持体系主要包括:

第一层:公司售后服务部经常性地向客户了解系统的运行情况,了解系统的服务需求,并定期地提供各种技术文档;当客户的网络系统出现运行故障或其它影响性能的问题时,及时向公司总部或分子公司技术部提出服务要求。

第二层:售后服务部随即根据客户的意见记录反映给公司项目经理或技术经理,经理在确定问题的类型后,把协调处理意见反馈给售后服务部或直接邮件、电话通知到客户。

第三层:售后服务部即刻根据项目经理或技术经理的意见下达任务书给相关的软件支持工作技术组长。

第四层:技术组长在收到任务书后立刻安排专职工程师填写工作报告并提供维护服务。维护完成后由客户验收,这是一个客户与工程师就成功维护循环交流的过程,维护通过后请客户提供工作确认。

第五层:专职工程师完成任务后向负责的技术组长汇报工作情况,技术组长随即把相关工作报告送客户中心存档,整个服务流程结束。

【售后支持】

同徽公司为贵司在质量保证期内,将提供标准技术服务、紧急现场服务、特殊服务等内容,为系统安全高效运行提供有力保障。主要体现在以下几点:

软件运行维护服务,包括日常支持、巡检、紧急修复、后援服务、及时提供产品补丁等。

网站运营服务,包括每季度数据库优化、每月安全巡检、域名备案与dns解析维护、网站SEO指导、网站速度优化。

版本升级时,软件功能的修改或增加优先考虑、服务器基础软件更新。

商业模式迭代优化,为了给客户提供更好服务,运营初期半年同徽公司项目运营总监将每月安排2天对系统主要客户进行拜访沟通,并设计安排开发人员优化系统功能模块,后期根据平台运营发展情况再规划客户关怀频率。

推广服务:同徽公司定期推出服务通讯及刊物,向客户介绍使用软件过程中可能遇到的问题和产品应用技巧,提升客户的软件应用水平,加强与广大客户的交流。

热线支持服务:获得同徽公司本地技术支持中心或总部技术支持中心客户热线电话(或邮件)支持服务,解答软件产品应用问题。

现场支持服务:享受同徽公司工程师现场支持服务。

数据修复服务:在软件产品使用过程中由于某种原因导致数据出现问题时,可享受由技术资深专家帮助修复数据的服务。

专职售后服务代表7×24小时响应:专职中级以上职称售后服务工程师不分工作日和节假日,每天24小时响应的软件产品应用支持需求。

同徽公司提供的技术支持与服务的方式

同徽公司将为贵司提供全方位的、快捷的技术支持与服务,提供的服务方式主要包括:

1.   电话热线支持

2.   E-MAIL支持

3.   跟踪服务

4.   现场服务

5.   同徽公司技术支持与服务的响应时间

为了更好的为贵司提供快捷、高效的服务,同徽公司对项目技术支持与服务的响应时间作出如下规定:

P1级:紧急问题

现象:系统经远程调试后不可工作;

处理:接到请求后立即开始解决,直至系统可以运行,降至P2级;

P2级:关键性的问题

现象:起关键性作用,需要立即解决;

处理:提供替代方案;如果是产品问题则提供过渡方案解决问题,并最终解决问题;

P3级:较严重问题

现象:必须尽快解决的问题;

处理:提供替代方案,并提供最终解决方案,并且解决问题;

P4级:普通问题

现象:属技术问题和待解决的问题;

处理:解答并提供完成工作的方法、并且解决问题。

备注:双方具有共同维护系统正常运转的责任,双方共同监督、检查、系统使用状况,平台指定技术人员与我们建立工作协调关系,及时掌握网络系统的运行、使用状况,及时发现潜在的问题,制定问题解决应急方案。



资质与案例

暂无内容,请等待更新

使用指南

暂无内容,请等待更新

售后支持范围

暂无内容,请等待更新

4000116555转分机号8002

(工作日8:30-19:00)

cloudmarketplace@inspur.com

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