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客服呼叫中心居家办公抗疫版本

华云新一代的呼叫中心系统采用基于云端的集中部署,运用先进的信息技术、通信技术集中构建了大容量、高并发处理能力的呼叫中心系统,客户无需购买设备,只需按需租用即可。

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  • 标签: 抗击疫情 |移动办公 |CRM
  • 交付方式: 人工服务

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服务过程 全程监管
交易问题 退款维权
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产品详情

快速开通


企业开通远程座席复杂吗?开通服务流程很简单,只要您提出要求,华云天下帮您搞定:


根据需要远程办公的座席员数量,申请开通相应数量的呼叫中心账号


热线号码接入:具备400/1010/95热线号码的客户可向运营商申请,将该号码转接到华云天下呼叫中心平台。或者,华云天下协助客户实名制办理新的热线号码(固话、400、1010号码等)。


外显号码统一:华云天下协助客户实名制办理全国统一的外呼显示号码。


座席员居家办公环境准备:电脑、宽带、电话(手机或固话)。


座席接入:座席员通过电脑登陆呼叫中心系统,同时绑定绑定固话、手机或使用软电话,即可接打电话。


 


远程座席办公的服务优势


基于云呼叫中心的远程座席,在部署、成本、保障、产品服务等方面具有优势。


部署快速灵活,能够实现快速上线。云平台模式无需部署呼叫中心设备、租用中继资源,任何时间、地点随时接入服务。同时拥有灵活接入,可以选择绑定手机或固话,随时接打电话。


在建设与使用成本方面,远程座席实现按需使用,无需一次性高额投入,按需租用座席即可。


云呼叫中心提供平台+资源的双重保障,华云天下云呼叫中心实现大容量高可用平台,拥有超过9年、服务上千家优质客户稳定运行经验;海量中继资源接入平台,从容应对话务高峰冲击。


在产品功能方面,云呼叫中心从呼叫中心接入号码、专业语音系统再到全渠道、人工智能,提供全套完整的解决方案。

资质与案例

兴业银行股份有限公司

四川海底捞餐饮股份有限公司

使用指南

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售后支持范围

由一线客服人员进行响应并同时转接给二线高级技术工程师进行处理。技术工程师会首先采用应急方案。如果在1小时内无法解决问题,将提供现场支持。

400-040-9002

(早上9点到晚上7点点)

yanrw@huayunworld.com

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