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全渠道在线客服系统_云客服_智能在线客服

华云智能在线客服机器人让您拥有强大的在线文本客服机器人,通过网站、微信公众号、APP、微博以及 API 方式接入各客服渠道,同时向多渠道客户提供精准、高质量的自动问答服务,大幅提升整个客服系统的在线应答效率。

150.00
  • 用户评分: ★★★★★ 5.00 分
标准版
智能文本机器人
按月
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  • 标签: 抗击疫情 |移动办公 |协作工具
  • 交付方式: 人工服务

本服务商品为人工服务类,购买后工作人员将于一个工作日内与您联系对接。

服务过程 全程监管
交易问题 退款维权
服务商 实名验证
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产品详情


华云智能在线客服系统支持对于不同沟通渠道,按照访客请求技能、客户来源、vip客户、客服饱和度、客服技能级别等多种分配策略进行智能排队路由、让访客和客服依据效率、优先级别、工作量等达到完美的平衡,从而有效提升访客和客服的满意度。



访客信息一目了然


华云智能客服系统支持对于不同沟通渠道,按照访客请求技能、客户来源、vip客户、客服饱和度、客服技能级别等多种分配策略进行智能排队路由、让访客和客服依据效率、优先级别、工作量等达到完美的平衡,从而有效提升访客和客服的满意度。


机器人应答


华云智能客服系统智能机器人借助强大的知识库搜索功能,对于访客发送的关键词结合上下文语境完成语句分析,提升应答的准确度,同时,系统配备丰富的寒暄库,模拟人工服务语气,提升用户服务感知。 智能机器人可以提供无人值守的24小时服务,帮助企业降低人力成本。


企业咨询情况实时监测


随时知晓客服咨询情况,匹配最优客服资源:1、通过监控实时了解客服部门工作情况;2、根据实时数据的统计及时调整客服人员的工作;3、呼叫中心系统运营情况,一目了然。


访客数据全面分析


华云智能客服系统能够对访客数据进行多方位全面的分析,比如按照访客地区、接入渠道、访问时间等条件进行统计,记录客户某时间段对知识库关键词的搜索量,访客浏览网页、产品的数量等,帮助企业进行数字化营销分析和决策参考,不断提升运营效率。


客服绩效考核分析


华云智能客服系统可以帮助主管随时了解每个客服的对话量、客户满意度分析、平均通话时长、平均应答时长等,同时可以对客服对话进行质量监控 ,可以自定义绩效考核指标并进行打分,帮助企业提升各项运营服务指标。


与华云HCC无缝集成


华云智能客服系统可以帮助主管随时了解每个客服的对话量、客户满意度分析、平均通话时长、平均应答时长等,同时可以对客服对话进行质量监控 ,可以自定义绩效考核指标并进行打分,帮助企业提升各项运营服务指标。

资质与案例

使用指南

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售后支持范围

暂无内容,请等待更新

400-040-9002

(早上9点到晚上7点点)

yanrw@huayunworld.com

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