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云中控工业物联网应用系统

中科云创研发的“云中控”工业物联网应用系统,将工业设备健康信息互联网化,融合云计算、大数据、人工智能、混合现实等最新技术手段,为工业企业提供设备远程维护维修云系统解决方案

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  • 标签: 物联网
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简介


  中科云创研发的“云中控”工业物联网应用系统,将工业设备健康信息互联网化,融合云计算、大数据、人工智能、混合现实等最新技术手段,为工业企业提供设备远程维护维修云平台解决方案,实现远程故障警告、维修过程管理、远程实时数据采集、结合AR技术的远程视频互动、专家远程诊断、专家知识库、设备巡检管理和备品备件管理等功能。

功能


整个平台被称为工业物联网的“乐高”:

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一、系统层

系统底层数据平台可支撑海量数据的实时接入。OEM设备制造商和设备使用方均可申请独立的企业账户,开通各自的用户账户使用平台功能。通过乐高积木式的组件式快速开发,便可在保持平台功能基本不变的情况下,实现新场景新客户新应用的开发上线,在维持高标准化的前提下,实现定制化。

二、APP

在设备售后服务支持过程管理部分,则借鉴微软售后服务支持理念,以维修责任人为中心,强调维修工单的重要性。

1.      0代码,可配置:设备展示的点位、责任人信息、巡检过程等大量数据初始化工作均可通过手机或PC,通过配置的形式完成,无需开发任何代码。

2.      维修工单可自动生成,也可手工生成。

3.      自动生成的工单以数据实时监控为基础,根据点位数据的不同阈值,设定故障的严重等级和是否生成工单。

4.      根据不同数据异常,可自动判断故障原因,并在工单中通过故障分类体现。

5.      手工工单也需要选择设备(可扫描二维码)和故障分类(以便后续统计获得维修指导)

6.      设备使用方相关设备责任人均可以收到故障工单,一旦选择接单即被指定为工单责任人,他可根据工单中机器人给出的维修提示自行完成维修,如果还是无法修复,则可以通过图片、视频、语音、直播等各种形式,邀请远程维修专家提供远程支持。

7.      维修过程中,原厂专家可以随时查看故障发生前后的设备各指标数据,也可以与现场工程师完成各种形式的远程沟通,其中用到语音识别、实时直播等技术。

8.      工单均被记录为设备维修历史。

9.      工单中可查看设备历史和备件情况,并可直接下单购买,或请求采购团队下单,而原厂则可以按需备货。

10.  日常维修保养要求必须刷NFC卡,一方面安卓手机均能使用,另一方面,工人不到达现场无法完成巡检,有效避免走过场。

11.  工人维修过程有事后评价,也有数据统计,可以看出每个工单解决的时长。

12.  可通过统计故障率,逐渐改良设备,生产出更优秀的产品。

13.  作为设备原厂,可建立远程支持中心,由CSS团队接受服务请求,手动或自动派单给相关维修工程师,派单则综合考虑技能和地域。

14.  原厂管理人员可查看工单请求统计情况,可分析维修工人KPI

15.  工单可转派或邀请其他工程师,转派则重新指派工单责任人,实现一二三线支持梯度,邀请则可实现专家会诊。

16.  技术支持过程中,双方都可以用语音沟通,而语音会自动转换为文字方便阅读,语音也一并上传,以便核验。

17.  视频直播音视频对话则是本产品的亮点之一,可以达到身临其境的目的,大大提高沟通效率。

随着时间推移,工单知识库积累足够多的情况下,则可以通过机器学习,实现故障自动诊断甚至是故障预测。

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优势


  整个系统采用最新的理念和最新的技术开发,功能经过行业实践,完全满足设备远程售后服务支持的需要,不仅能降低设备故障率,提高设备维修效率,还能大大减少工人差旅成本,提高人员共工作效率,降低维修人员数量,实现高级工程师的技能积累信息化和有效传递,降低对运维人员的技能要求,提高产品针对性改良的能力,提升设备原厂整体形象,提高客户满意度,增减售后服务销售收入,并为未来向设备租赁服务转型奠定基础。

整个解决方案从数据采集、传输、存储、应用、分析、展示,无不展示了最新技术的运用。方案中的运用的先进技术包括但不限于:

1.        容器

2.        微服务

3.        NB-IoT/LoRa

4.        MQTT+SSL

5.        TSDB(时序数据库)

6.        内存数据库

7.        IoT Hub

8.        语音识别

9.        图像识别

10.    机器学习

11.    NFC

12.    AR(增强现实)、VR(虚拟现实)、MR(混合现实)

13.    数据交叉分析

14.    视频直播+视频会议

新技术可扩展能力,如:网络支付等


使用方式


使用谷歌、火狐、遨游等主流浏览器登录即可:

(服务网址/APP下载二维码图片,若有多个版本的二维码则合成一张图片)

网页OEM端:http://www.yzkcloud.com/oem/#/login

安卓OEM:http://www.pgyer.com/yzk_oem

安卓USER端:http://www.pgyer.com/yzk_user


        案例


1.         中关村智能制造大街配电房无人值守方案建设

2.          贵阳某区工业云服务平台建设

3.          住建部水泥行业物联网云平台


资质与案例

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使用指南

暂无内容,请等待更新

售后支持范围

暂无内容,请等待更新

4000116555转分机号8002

(工作日8:30-19:00)

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