产品详情

简介

  中科云创研发的“云中控”工业物联网应用系统，将工业设备健康信息互联网化，融合云计算、大数据、人工智能、混合现实等最新技术手段，为工业企业提供设备远程维护维修云平台解决方案，实现远程故障警告、维修过程管理、远程实时数据采集、结合AR技术的远程视频互动、专家远程诊断、专家知识库、设备巡检管理和备品备件管理等功能。

功能

整个平台被称为工业物联网的“乐高”：

一、系统层：

系统底层数据平台可支撑海量数据的实时接入。OEM设备制造商和设备使用方均可申请独立的企业账户，开通各自的用户账户使用平台功能。通过乐高积木式的组件式快速开发，便可在保持平台功能基本不变的情况下，实现新场景新客户新应用的开发上线，在维持高标准化的前提下，实现定制化。

二、APP层：

在设备售后服务支持过程管理部分，则借鉴微软售后服务支持理念，以维修责任人为中心，强调维修工单的重要性。

1.      0代码，可配置：设备展示的点位、责任人信息、巡检过程等大量数据初始化工作均可通过手机或PC，通过配置的形式完成，无需开发任何代码。

2.      维修工单可自动生成，也可手工生成。

3.      自动生成的工单以数据实时监控为基础，根据点位数据的不同阈值，设定故障的严重等级和是否生成工单。

4.      根据不同数据异常，可自动判断故障原因，并在工单中通过故障分类体现。

5.      手工工单也需要选择设备（可扫描二维码）和故障分类（以便后续统计获得维修指导）

6.      设备使用方相关设备责任人均可以收到故障工单，一旦选择接单即被指定为工单责任人，他可根据工单中机器人给出的维修提示自行完成维修，如果还是无法修复，则可以通过图片、视频、语音、直播等各种形式，邀请远程维修专家提供远程支持。

7.      维修过程中，原厂专家可以随时查看故障发生前后的设备各指标数据，也可以与现场工程师完成各种形式的远程沟通，其中用到语音识别、实时直播等技术。

8.      工单均被记录为设备维修历史。

9.      工单中可查看设备历史和备件情况，并可直接下单购买，或请求采购团队下单，而原厂则可以按需备货。

10.  日常维修保养要求必须刷NFC卡，一方面安卓手机均能使用，另一方面，工人不到达现场无法完成巡检，有效避免走过场。

11.  工人维修过程有事后评价，也有数据统计，可以看出每个工单解决的时长。

12.  可通过统计故障率，逐渐改良设备，生产出更优秀的产品。

13.  作为设备原厂，可建立远程支持中心，由CSS团队接受服务请求，手动或自动派单给相关维修工程师，派单则综合考虑技能和地域。

14.  原厂管理人员可查看工单请求统计情况，可分析维修工人KPI。

15.  工单可转派或邀请其他工程师，转派则重新指派工单责任人，实现一二三线支持梯度，邀请则可实现专家会诊。

16.  技术支持过程中，双方都可以用语音沟通，而语音会自动转换为文字方便阅读，语音也一并上传，以便核验。

17.  视频直播音视频对话则是本产品的亮点之一，可以达到身临其境的目的，大大提高沟通效率。

随着时间推移，工单知识库积累足够多的情况下，则可以通过机器学习，实现故障自动诊断甚至是故障预测。

优势

  整个系统采用最新的理念和最新的技术开发，功能经过行业实践，完全满足设备远程售后服务支持的需要，不仅能降低设备故障率，提高设备维修效率，还能大大减少工人差旅成本，提高人员共工作效率，降低维修人员数量，实现高级工程师的技能积累信息化和有效传递，降低对运维人员的技能要求，提高产品针对性改良的能力，提升设备原厂整体形象，提高客户满意度，增减售后服务销售收入，并为未来向设备租赁服务转型奠定基础。

整个解决方案从数据采集、传输、存储、应用、分析、展示，无不展示了最新技术的运用。方案中的运用的先进技术包括但不限于：

1.        容器

2.        微服务

3.        NB-IoT/LoRa

4.        MQTT+SSL

5.        TSDB（时序数据库）

6.        内存数据库

7.        IoT Hub

8.        语音识别

9.        图像识别

10.    机器学习

11.    NFC

12.    AR（增强现实）、VR（虚拟现实）、MR（混合现实）

13.    数据交叉分析

14.    视频直播+视频会议

新技术可扩展能力，如：网络支付等

使用方式

使用谷歌、火狐、遨游等主流浏览器登录即可:

（服务网址/APP下载二维码图片，若有多个版本的二维码则合成一张图片）

网页OEM端：http://www.yzkcloud.com/oem/#/login

安卓OEM端:http://www.pgyer.com/yzk_oem

安卓USER端：http://www.pgyer.com/yzk_user

        案例

1.         中关村智能制造大街配电房无人值守方案建设

2.          贵阳某区工业云服务平台建设

3.          住建部水泥行业物联网云平台