首页 > 应用服务> 企业服务> 旅游投诉管理系统

旅游投诉管理系统

为了便于旅游管理部门处理各类旅游投诉事件,提升处理效率,记录投诉处理过程与结果,并对旅游投诉进行多维度的分析统计,减少类似案件的重复发生,减少旅游违法违规事项,提升旅游市场的质量

价格面议

  • 用户评分: ★★★★★ 5.00 分
通用版
按月
  • 标签: 投诉管理
  • 交付方式: SaaS

本服务商品为价格面议类,提交订单后工作人员将于一个工作日内与您联系对接。

服务过程 全程监管
交易问题 退款维权
服务商 实名验证
提示

为了给您提供优质的售后服务,建议您完善个人/企业用户认证信息,完成后可进行该操作。

确定

产品详情

简介


为了便于旅游管理部门处理各类旅游投诉事件,提升处理效率,记录投诉处理过程与结果,并对旅游投诉进行多维度的分析统计,减少类似案件的重复发生,减少旅游违法违规事项,提升旅游市场的质量。


功能


系统针对投诉处理的三个阶段(投诉确认阶段、投诉受理阶段、投诉处理阶段)进行相关投诉的处理。旅游管理部门的执法人员可以确认、受理、处理,涉旅企业可以根据旅游局转办的投诉单,进行受理、处理,处理完成后需要经过旅游局的确认,由旅游局执法人员进行投诉处理的结案。同时针对投诉数据,从区域、投诉对象、投诉问题、线索来源等多维度进行案件分析,也可按周、月分析投诉的趋势,以及投诉的处理情况。


优势


n  多渠道投诉入口

投诉管理提供手机端、PC端的自助投诉入口,可以将链接挂在政务网、资讯网、微信公众账号等多个渠道。

n  政企联动,高效处理投诉

提升办理效率,可对投诉受理、处理、企业处理设置时限,设置超时提醒;政企联动,可将投诉单直接转派给企业处理,企业处理后由旅游局进行确认。

n  多种处理方式

多种投诉处理方式,可转办、协查、督办、上报、移送等,并可方便的将投诉转为案件。

n  全流程记录

投诉处理的全流程记录,从投诉入口、受理、处理、结案,投诉处理的每个过程都可通过流程完成。

n  多维度分析

从投诉区域、投诉对象、投诉问题、线索来源、投诉趋势等多维度进行案件分析,减少类似案件的重复发生。



资质与案例

暂无内容,请等待更新

使用指南

暂无内容,请等待更新

售后支持范围

暂无内容,请等待更新

4000116555转分机号8002

(工作日8:30-19:00)

cloudmarketplace@inspur.com

相关推荐

我可以为您提供哪些帮助?

数据定制

x
*数据需求
*联系电话
联系邮箱
*验证码
取消
成功定制数据 ×
您的定制数据信息已成功提交,如果您留下了联系方式我们会尽快与您联系
返回