产品详情

华云天下智能语音机器人是一款适合于电话营销与客服的智能平台。在呼叫中心系统的基础上加入了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术，通过智能外呼、自动应答来代替人工接打电话，达到筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类的营销服务目的，有效提升客户体验、提高营销效率，优化运营成本，助力企业降本增效。

核心价值：

1.电话营销与客服

真人语音与客户对话互动替代人工进行简单重复的电话营销与客服工作，提升工作效率，改善客户体验，并有效节省人工成本，优化运营成本，最终实现降本增效。

2.更智能，更聪明

可定时定量的自动拨打电话，也可自动接听客户来电。支持打断插话和多轮对话，标记未知问题直接切换转接人工客服。

3.精准的语音识别能力

快速理解对话语意，精准营销，通话对答如流，完美交互体验。通话录音，自动标出客户关注点，自动识别意向客户。

4.深度学习

1000通以上/天，可自动抓取未知问题的能力，梳理扩充知识库，将会越用越智能。

六大优势：

一、语音识别更精准

语音识别ASR准确率高达90%；处业内领先水平

二、回复响应更快速

平均响应时间800MS；机器人回复速度可达400MS；客户体验更佳。

三、云端运营更安全

云通信、云语音识别；让运营更安全更有保障

四、通信接入更灵活

支持SIP线路、模拟线路；支持PRI数字线路、IMS等多种通信线路接入；灵活便捷

五、系统管理更专业

API接口，无缝对接专业的呼叫中心系统；专业化、规范化管理

疫情期间推出防疫智能外呼机器人

防疫智能外呼机器人的智能呼叫服务，可以帮助一线工作人员对大量对象进行疫情随调。借助语音识别、语义理解、人机对话、自然语音合成等技术，准确理解人类语言，并从智能知识库获取信息，反馈给通话人，同时支持通话结束后内容自动形成可视化报表同步反馈。整个方案使得一线人力得到释放，摸排效率显著提高。