13.1 赔偿标准

每个Memcache实例按单实例月度服务可用性，按照下表中的标准计算赔偿金额，赔偿方式仅限于用于购买Memcache、Redis两款产品的代金券，且赔偿总额不超过未达到服务可用性承诺当月客户就该Memcache实例支付的月度服务费用（不含用代金券抵扣的费用）。

13.2 赔偿申请时限

客户可以在每月第五（5）个工作日后对上个月没有达到可用性的实例提出赔偿申请。赔偿申请必须限于在Memcache实例没有达到可用性的相关月份结束后两（2）个月内提出。超出申请时限的赔偿申请将不被受理。