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帮助文档(华北一、二)
13、赔偿方案

  • 13.1 赔偿标准

    每个Memcache实例按单实例月度服务可用性,按照下表中的标准计算赔偿金额,赔偿方式仅限于用于购买Memcache、Redis两款产品的代金券,且赔偿总额不超过未达到服务可用性承诺当月客户就该Memcache实例支付的月度服务费用(不含用代金券抵扣的费用)。

    服务可用性

    赔偿代金券金额

    99%≤服务可用性<99.95%

    月度服务费的15%

    95%≤服务可用性<99%

    月度服务费的30%

    服务可用性<95%

    月度服务费的100%

    13.2 赔偿申请时限

    客户可以在每月第五(5)个工作日后对上个月没有达到可用性的实例提出赔偿申请。赔偿申请必须限于在Memcache实例没有达到可用性的相关月份结束后两(2)个月内提出。超出申请时限的赔偿申请将不被受理。