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帮助文档(华北一、二)

  • 12.1 赔偿标准

    每个数据库实例按单实例月度服务可用性,按照下表中的标准计算赔偿金额,赔偿方式仅限于用于购买云数据库产品的代金券,且赔偿总额不超过未达到服务可用性承诺当月客户就该云数据库实例支付的月度服务费用(不含用代金券抵扣的费用)。

    服务可用性

    赔偿代金券金额

    99%≤服务可用性<99.95%

    月度服务费的15%

    95%≤服务可用性<99%

    月度服务费的30%

    服务可用性<95%

    月度服务费的100%

    12.2 赔偿申请时限

    客户可以在每月第五(5)个工作日后对上个月没有达到可用性的实例提出赔偿申请。赔偿申请必须限于在云数据库实例没有达到可用性的相关月份结束后两(2)个月内提出。超出申请时限的赔偿申请将不被受理。


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