免费注册
帮助文档(华北一、二)

  • 10.1 赔偿标准

    每个SLB实例按单实例月度服务可用性,按照下表中的标准计算赔偿金额,赔偿方式仅限于用于购买SLB产品的代金券,且赔偿总额不超过未达到服务可用性承诺当月客户就该SLB实例支付的月度服务费用(不含用代金券抵扣的费用)。

    单可用区服务可用性

    多可用区服务可用性

    赔偿代金券金额

    90%≤服务可用性<99%

    99%≤服务可用性<99.95%

    月度服务费的10%

    80%≤服务可用性<90%

    95%≤服务可用性<99%

    月度服务费的25%

    服务可用性<80%

    服务可用性<95%

    月度服务费的100%

    10.2 赔偿申请时限

    客户可以在每月第五(5)个工作日后对上个月没有达到可用性的实例提出赔偿申请。赔偿申请必须限于在SLB实例没有达到可用性的相关月份结束后两(2)个月内提出。超出申请时限的赔偿申请将不被受理。


文档是否已解决您的问题?

  已解决   未解决

如您有其它疑问,您也可以与我们技术专家联系探讨。

联系技术专家