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帮助文档(华北一、二)

  • 9.1 赔偿标准

    根据客户某一浪潮云账号下CDN产品的服务可用性,按照下表中的标准计算赔偿金额,赔偿方式仅限于用于购买CDN产品的代金券,且赔偿总额不超过未达到服务可用性承诺当月客户支付的月度服务费用(不含用代金券抵扣的费用)的25%。

    服务可用性

    赔偿代金券金额

    99.00%≤服务可用性<99.90%

    月度服务费的10%

    服务可用性<99.00%

    月度服务费的25%

    9.2 赔偿申请时限

    客户可以在每月第五(5)个工作日后对上个月没有达到可用性的实例提出赔偿申请。赔偿申请必须限于在内容分发网络CDN服务没有达到可用性的相关月份结束后两(2)个月内提出。超出申请时限的赔偿申请将不被受理。

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