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帮助文档(华北一、二)

  • 1、DV证书购买颁发流程

    ● 购买证书

    ● 补全信息

    ● 证书验证

    ● 证书检测

    ● 证书颁发

    2、关于DV的证书颁发时间

    ● DV证书为系统检测证书,正常情况下,验证通过后20分钟左右,证书就会颁发,最长不会超过一天

    ● 不是所有的DV证书都会颁发,DV证书如不颁发,只能购买ov或ev证书

    ● 如果证书一直处于待验证状态,请检测验证是否通过https://myssl.com/dns_check.html#ssl_verify

    3、关于续费证书

    ● 点击续费之后,控制台会新生成一个续费订单,验证请参考新生成的续费订单

    ● 续费证书和购买新证书流程一样

    ● DV证书续费就是订单提交后只验证域名所有权,即文件或dns验证

    ● OV证书续费验证域名所有权的同时会验证企业信息

    ● EV证书续费验证域名所有权的同时会验证企业信息,会让客户重新开具《公司信息确认函》并盖章

    ● 续费按钮会在证书过期前的三个月,才会生效

    ● 续费证书,和老证书可同步部署;也可替换老证书部署, 老证书的剩余时间会累加在新证书上

    4、证书注销

    ● 续费状态的证书不支持注销操作,可联系产品负责人处理

    ● 证书注销都要验证,文件或者DNS验证

    ● 验证后,建议自行监测是否通过https://myssl.com/dns_check.html#ssl_verify

    5、 关于证书退费

    证书退费说明:证书颁发的一个月内,都可以申请退款流程,由于产品的特殊性,证书退费将由产品负责人, 人工申请OA退费审批流程,审批结束后,每月月末,由计费部分统一人工进行退费处理。

    证书退费满足条件:

    ● 要保证证书状态为未颁发或者注销状态

    ● 证书颁发时间不超过一个月

    ● 多域名证书以主订单颁发时间为准

    6、证书信息填写错误

    免费证书:免费证书补全信息存在错误,可删除订单并重新购买并补全信息即可。

    付费证书:因付费证书的特殊性,信息填写错误,请联系产品负责人进行信息更改(工作日半小时解决,非工作日不处理)。


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