浪潮云用户协议_其他协议-浪潮云

帮助文档（华北一、二）

欢迎访问浪潮云服务网站并使用我们提供的产品和服务。在完成注册程序前，请您务必仔细阅读并透彻理解本浪潮云用户协议，在确认充分理解后选择接受或不接受本用户协议；一旦您通过网页点击“同意条款并注册”或开始以其他方式使用浪潮云服务，即表明您已阅读并同意本用户协议条款的约束。如您不同意本用户协议条款或其中任何条款的约定，请勿进行注册或通过其他方式获取和使用浪潮云服务。

浪潮云再次提示您审慎阅读、充分理解本协议各条款内容，特别需要您注意的条款将以加粗或其他醒目形式提示您注意。如果您对本条款有任何疑问或不理解之处，请咨询浪潮云相关部门和服务人员，浪潮云将向您解释条款内容。如果您不同意本协议内容或无法准确理解协议内容，请不要进行后续操作。
        如您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本用户协议条款。

一、通则

1.1您及您所代表的企业（以下统称为“您”）因经营需要购买浪潮云（以下统称“浪潮云” “浪潮云服务”）的产品和服务。

1.2您所有的经营行为均应具有相应的资质。您的经营信息必须遵守《中华人民共和国电信条例》、《互联网信息服务管理办法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《中华人民共和国公司法》和国家其他有关法律、法规、规章及其他规范性文件，不得从事任何违法经营活动，负责自身的网络信息安全并有能力承担入网后的信息安全责任。

1.3本协议所指的“产品和服务”是指浪潮云官方网站cloud.inspur.com上所展示的各类服务以及与上述服务相关的网络支持、售后服务和优惠活动。

1.4您知悉并同意，浪潮云有权对本协议及相关协议随时做出修改或调整，无需另行签订协议。本协议的修改或调整，在浪潮云于cloud.inspur.com网站进行公告后生效。协议修改或调整后，您继续使用本网站提供的服务，视为您知悉并遵守修改后的协议。浪潮云有权通过上述公告方式，将本协议项下权利义务转让给浪潮云的关联公司。

       1.5 您知悉并同意，在正式开始使用浪潮云服务之前，您应仔细阅读和理解浪潮云网站文档中心中的“浪潮云云计算技术服务框架协议”及选择使用其他产品服务时对应的特别协议(如SLA）。如您未与浪潮云签署通过其他线下云服务相关协议而已实际接受浪潮云服务，则表明您同意接受浪潮云网站文档中心的“浪潮云云计算技术服务框架协议”及选择使用其他产品服务时对应的特别协议(如SLA）的约束。

二、实名认证

2.1 您了解并同意，为保证账户和交易安全，浪潮云有权随时要求您完成浪潮云账户的实名认证并要求您提供相应的证明资料，包括但不限于身份证件、工商登记证件、联系地址、联系方式、联系人等；同时，浪潮云可能会就某些产品或服务的开通，要求您提供更多的身份资料和信息，做进一步的身份认证或资格验证。您授权浪潮云就您的身份和资格向第三方进行核实和验证。您的账户只有在通过这些认证和验证之后，方可获得使用相关产品或服务的资格。

2.2 实名或资格认证过程中，您应当按照法律法规并根据相应页面的提示，准确提供您的账户信息，保证信息的真实、完整和准确。因您填写的信息、资料不真实、不完整或不准确的，您将承担无法正常使用浪潮云云账户（包括不限于不能注册成功、实名认证被驳回或账户被冻结等）或承担您在使用过程中被限制使用所产生的损失。浪潮云深知用户信息安全的重要性，浪潮云将按照法律法规要求，采取安全保护措施，保护您的用户信息安全可控。具体详见《浪潮云服务法律声明及隐私政策》。

三、账户

3.1 您的账户通过账户名和密码进行识别，请务必妥善保管好您的账户名和密码。若因用账户及密码泄露所造成的损失，由您自行承担。如果您发现账户被盗用，请及时以有效方式和浪潮云联系，浪潮云确认后，您有权要求暂停您账号的一切功能。暂停功能前所执行的操作和所遭受的损失，浪潮云不承担任何责任。

       3.2 浪潮云允许一个法律主体拥有多个浪潮云账户，但一个浪潮云账户仅能对应唯一的法律主体（即实名认证主体）。除非有法律规定或生效法律文书确定，或者符合浪潮云公布的条件，否则您不得以任何方式转让、赠与或让他人继承您的浪潮云账户。同时，在进行符合条件的浪潮云账户转让、赠与或继承时，浪潮云有权要求您、及/或受让受赠者、或您的继承人提供合格的文件材料并按照浪潮云要求的操作流程办理。

3.3 您需要对您的账户进行妥善保管，且仅供您个人使用。您应当对您名下所有的账户的一切行为承担责任，包括但不限于账户所实施的违法行为、欠费等。未经法律规定、有权机关命令或浪潮云的允许，您不得将账户交由第三方控制和使用，因擅自交由第三方导致的损失，浪潮云有权要求您和第三方承担连带责任。

3.4 通常情况下，您的浪潮云账户是您在本网站进行一切活动的唯一身份识别依据，每一个浪潮云账户都可以在本网站独立开展活动。但在下列情形下，浪潮云有权根据自己的判断，对同一及/或关联法律主体拥有的多个浪潮云账户进行统一处理，包括但不限于：

3.4.1多个浪潮云账户之间存在主账户与子账户、授权账户与被授权账户等关联关系，且根据法律法规、本服务条款、浪潮云各产品条款或其他浪潮云规则的规定，各账户之间互相承担连带责任的；

3.4.2多个浪潮云账户使用同一实名认证，且其中两个或两个以上浪潮云账户同时存在恶意欠费及/或违反法律法规、本服务条款、浪潮云各产品条款或其他浪潮云规则的行为的；

3.4.3多个浪潮云账户绑定同一账户付款，且其中两个或两个以上浪潮云账户同时存在恶意欠费及/或违反法律法规、本服务条款、浪潮云各产品条款或其他浪潮云规则的行为的；

3.4.5多个浪潮云账户之间存在一项或多项注册信息相同、代为付款、购买的产品或服务用于同一目的，或其他关联情形，并存在恶意欠费及/或违反法律法规、本服务条款、浪潮云各产品条款或其他浪潮云规则的行为，且浪潮云通过结合其他相关证据足以判断上述浪潮云账户实际属于同一法律主体或同一团体的；

3.4.6其他浪潮云有充足理由需要对多个浪潮云账户进行统一处理的情形。

四、备案

您承诺并保证，您已知悉根据《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》（公安部令第33号）第十二和二十三条的规定，信息源用户应当自网络正式联通之日起30日内，到所在地的省、自治区、直辖市人民政府公安机关指定的受理机关办理备案手续，不履行备案职责的由公安机关给予警告或者停机整顿不超过六个月的处罚。

五、合法使用

5.1您承诺并保证，您已彻底清查所有的网站内容。您在使用浪潮云服务时必须遵守法律法规、政府规章制度和其他有权监管机关的规定，不得从事下列行为：

5.1.1危害国家利益的行为。包括但不限于窃取国家秘密、发布政治敏感信息等。

5.1.2妨害社会和公共秩序的行为。包括但不限于破坏网络安全、妨害互联网秩序、发布封建迷信、淫秽、色情、低俗等违法违规信息等。

5.1.3侵犯第三人合法权益的行为。包括但不限于侵犯他人名誉权、肖像权、等人身权利和知识产权等财产权利。

5.1.4其违反法律法规、违背伦理道德和公序良俗的行为。

5.2如浪潮云自行发现或根据主管部门的信息、权利人的投诉等发现，您违反相关法律法规、规章制度或本协议的，浪潮云有权要求您删除、修改相关内容。浪潮云亦可采用直接删除、屏蔽、修改等方式处理相关内容，且/或对您的账户采取限制、停用等操作。

5.3情节严重的，浪潮云有权终止协议（包括但不限于直接对您的全部服务进行下线并收回相关资源等），并依法追究您的违约责任。

六、安全管理

6.1您承诺并保证，您将自行负责网站内容的维护管理和业务经营，并保障您所经营的网站内容的安全管理，防止被攻击、侵入。

6.2由于您网站被攻击或侵入（包括但不限于木马、黑客、破解或反向编译）等造成我司提供服务的中断或终止，相关责任和损失由您自行承担；

6.3当出现紧急情况时，为保护广大用户的合法权益，我司有权在事先不通知对方的情况下采取相应措施。因上述原因对您的信息造成的损失，我司将不承担任何责任；若因此造成其他客户的损失，我司将保留一切法律救济的权利。

6.4您同意浪潮云官网 cloud.inspur.com发布的《云安全违规事件的等级划分及处罚说明》的相关规则，出现上述规则中的云安全违规事件时，浪潮云有权依照相应规则进行处理。

七、保密义务

7.1在本协议履行中所涉及双方的产品、技术、财务、规划等信息应予以保密，并严格限制接触上述保密信息的员工遵守本条之保密义务。除非国家机关依法授权、强制要求或上述保密资料已经进入公有领域外，接受保密资料的一方不得对外披露。

7.2 双方应尽最大的努力保护上述保密信息等不被披露。一旦发现有上述保密信息泄露事件，双方应合作采取一切合理措施避免或者减轻损害后果的产生。

7.3您知悉和同意，经国家机关或其他有权机构依法授权或要求，政府监管部门、执法机关或电信运营商有权对信息源用户对外公开的信息内容通过浏览的方式进行检查，并要求您就不适宜的信息内容进行修改和删除；此等检查和浏览，不违反相关保密原则。

八、充值

8.1您已知悉并同意，您所进行的一切充值均出于您真实意愿的表达，浪潮云将按照官网cloud.inspur.com产品规则进行计费。

8.2您有义务及时支付您使用的产品费用，由于您欠费或怠于履行付款义务的，我们将有权按照规则回收您的资源，并对此不承担任何责任，同时浪潮云将保留一切法律救济的权利。

8.3若您在购买浪潮云产品或服务后，需要开具发票，则您需提供准确的开票信息，若因您提供信息有误或不全造成的损失，浪潮云亦不承担任何责任。鉴于浪潮云年付产品的特殊性，年付订单需要一次性先行充值支付费用或转账打款

九、扣费

9.1部分浪潮云云服务开通后，即使您未新增服务项目或资源，亦未进行新的操作，但因该部分服务会持续占用资源因此将持续产生扣费，您需注意并及于账户中补充款项，保持账户余额充足以确保服务的持续使用及时于账户中补充款项，以保证服务不被终止，或您应及时关闭或终止上述服务的操作。

9.2您所购买的产品和服务到期前，浪潮云会通过短信/邮件/站内信等方式发送即将到期提醒，请您及时至用户中心续费，但浪潮云对上述信息是否被您接收不做任何承诺。如您不再使用浪潮云的产品和服务，请您自行备份数据，与客服协商并按照浪潮云相关标准和约定进行费用结算。详细规则参见《云服务资源回收协议》。

9.3当您因资源过期欠费而被终止服务后，您仍应将欠缴的费用付清，在您未按照约定支付全部费用之前，浪潮云有权不向您提供服务和/或技术支持，或者终止已开始的服务和/或技术支持。同时，浪潮云有权按照您未付费用的万分之五的标准，按日向您收取滞纳金。浪潮云有权对您在后付费服务中的欠费行为追究法律责任。

十、优惠活动

您承诺并同意按照我司具体优惠活动（如有）的优惠规则享有优惠，并接受我司按照该规则进行的优惠取消，包括优惠款的追回、资源回收，如因违反有关享有优惠的条件或符合追回优惠款项的条件，我司有权采取一切必要措施取消优惠、追回优惠款项并回收客户已创建资源。

十一、退款

您已知悉并同意，我司会为您竭诚提供最优质的服务，因此除下列原因外，浪潮云不接受您无理由的退款申请：

11.1因浪潮云原因，造成服务质量大幅度下滑；

11.2浪潮云因资质等原因，造成无法提供您所选用的服务；

11.3除本协议描述的例外情形外，浪潮云将您的商业秘密出于商业用途泄露给第三方；

11.4您已提前30 日提交书面申请，并同意支付剩余金额 20%的违约金。

十二、责任免除

12.1您已理解并同意，鉴于互联网是全球互联网络，由于运营商骨干通路上偶然阻塞造成访问速度下降，在对服务器进行设置或安装用户程序可能产生一段时间的中断，以上属于正常现象，浪潮云可对此免于承担责任；同时，因运营商的作为或不作为而给您或者其他方造成的损失浪潮云免于承担责任。

12.2您已知悉并同意，您所进行的一切操作均为您真实意愿的表达并具备法律效力，因您的误操作所造成的一切后果浪潮云会在收到信息的第一时间进行协助，但不承担一切责任。同时就下列相关事宜的发生，浪潮云亦不承担任何法律责任：

12.2.1由于您自身行为造成的信息泄露或因第三方的骗取等手段造成的泄露；

12.2.2由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册帐户，由此导致的任何信息的泄漏，或其他非因本公司原因导致的个人信息的泄漏；

12.2.3任何第三方根据本公司各服务条款及声明中所列明的情况使用您的公司信息，由此所产生的纠纷；

12.2.4因不可抗力导致的任何后果；

12.2.5本公司在各服务条款及声明中列明的其他使用方式或免责情形。

十三、知识产权

13.1浪潮云向您提供的任何资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权均属于浪潮云或第三方所有，您无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述资源，否则应承担相应的责任。

13.2您应确保您在使用浪潮云产品和服务时，不得侵犯他人的知识产权，包括但不限于盗版软件、“私服”、“外挂”等。由于您的行为导致的法律纠纷由您自行承担责任，浪潮云不承担任何责任。

13.3您知悉和理解，任何第三方就您使用浪潮云的产品和服务中所涉及相关素材的知识产权归属提出质疑或投诉，您有责任出具相关知识产权证明材料，并配合浪潮云完成投诉处理工作。

十四、其他

14.1您确认您有权代表您的企业进行上述承诺并已仔细阅读上述条款，浪潮云已尽到合理提示义务，如因违反上述条款造成的一切损失，浪潮云将不承担任何责任。

14.2 本协议相关的任何争议，双方应当协商解决，协商不成的，应提交济南仲裁委员会仲裁。

14.3. 您理解并同意，浪潮云可通过网页公告、电子邮件、站内信、短信、电话、系统消息以及即时通信等以上一种或多种通知方式向您发送通知，且浪潮云可以信赖您所提供的联系信息是完整、准确且当前有效的；上述通知在发送成功后视为已送达。

14.4．除非本服务条款另有约定或浪潮云与您另行签订的协议明确规定了通知方式，您发送给浪潮云的通知，应当通过浪潮云对外正式公布的通信地址、传真号码、电子邮件地址等联系信息进行送达。

14.5本协签订地点为山东省济南市历下区，本协议相关争议适用中华人民共和国法律法规。

14.6本协议终止或失效不影响协议项下的保密条款、知识产权条款、法律适用及争议解决条款的效力。

本条款解释权归浪潮云服务所有！

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