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帮助文档（华北一、二）
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  • 8.1 浪潮云向您承诺RDS云数据库的服务可用性为99.95％。如果服务可用性没有达到承诺，将按照服务赔偿条款进行赔付。后付费方式为计算使用量按月付费。云分发以流量和带宽计费。服务费以订购页面公布的当时有效的计费模式和标准为准。

    8.2相关定义：

    服务周期：一个服务周期为一个自然月，如客户使用云数据库实例不满一个月则以当月该云数据库实例累计使用时间作为一个服务周期。

    服务周期总分钟数：按照每月每周七（7）天每天二十四（24）小时计算，如客户使用云数据库实例不满一个月则以当月该云数据库实例累计使用分钟数作为服务周期总分钟数。

    服务不可用分钟数：当某一分钟内，客户所有试图与指定的云数据库实例建立连接的连续尝试均失败，则视为该分钟内该云数据库实例服务不可用。 在一个服务周期内云数据库实例不可用分钟数之和即服务不可用分钟数。

    月度服务费用：客户在一个自然月中就单个云数据库实例所支付的服务费用总额，如果客户一次性支付了多个月份的服务费用，则将按照所购买的月数分摊计算月度服务费用。

    8.3服务可用性计算方法

    服务可用性以单个实例为维度，按照如下方式计算：

    8.4 云数据库服务可用性不低于99.95%，如云数据库未达到上述可用性承诺，客户可以根据本协议第3条约定获得赔偿。赔偿范围不包括以下原因所导致的服务不可用时间：

    （1）浪潮云预先通知客户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练；

    （2）任何浪潮云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；

    （3）客户的应用程序受到黑客攻击而引起的；

    （4）云数据库实例在进行日志重放（即redo或recovery）操作过程中所消耗的时间；

    （5）客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的；

    （6）客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的；

    （7）客户未遵循浪潮云产品使用文档或使用建议引起的；

    （8）不可抗力引起的。


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